GANHE 10% OFF COM O CUPOM "PRIMEIRAZEN10" PARCELE ATÉ 3X SEM JUROS | PIX COM 5% OFF ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS GANHE 10% OFF COM O CUPOM "PRIMEIRAZEN10" PARCELE ATÉ 3X SEM JUROS | PIX COM 5% OFF ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS GANHE 10% OFF COM O CUPOM "PRIMEIRAZEN10" PARCELE ATÉ 3X SEM JUROS | PIX COM 5% OFF ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS GANHE 10% OFF COM O CUPOM "PRIMEIRAZEN10" PARCELE ATÉ 3X SEM JUROS | PIX COM 5% OFF ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS GANHE 10% OFF COM O CUPOM "PRIMEIRAZEN10" PARCELE ATÉ 3X SEM JUROS | PIX COM 5% OFF ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS

Na Zen Perfumaria, prezamos pela sua satisfação e respeito ao consumidor. Por isso, nossa política de trocas segue o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

 

🔄 Trocas por Arrependimento ou Desistência (Apenas para compras online)

Caso a compra tenha sido realizada por nosso site, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do CDC.

Condições para a troca/devolução:

Atenção: Perfumes abertos ou usados não poderão ser trocados ou devolvidos, por se tratarem de itens de uso pessoal.

 

💡 Troca por Defeito (produto danificado ou com vazamento)

Caso o produto apresente defeito visível ou vazamento no momento da entrega, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos avaliar e realizar a substituição sem custo adicional.

Requisitos:

 

🔁 Troca em Compras Presenciais

Compras realizadas em nossa loja física poderão ser trocadas somente em caso de defeito comprovado, nas mesmas condições descritas acima.

Por se tratar de perfume (produto de higiene pessoal), não realizamos trocas por arrependimento em compras físicas, salvo em caso de defeito.

 

📦 Procedimento para Solicitar Troca

Envie sua solicitação para:

📱 WhatsApp: +55 19 99527-7313‬

📧 E-mail: [email protected]

Nosso time analisará o pedido e dará retorno em até 2 dias úteis.

 

🚚 Política de Frete para Trocas e Devoluções

1. Troca por Arrependimento ou Desistência (Compras online)

 

2. Troca por Defeito de Fabricação ou Problemas no Transporte

 

3. Trocas em Compras Presenciais

 

⚠ Importante:

 

📦 Orientações para Recebimento do Produto – Zen Perfumaria

Ao receber seu pedido da Zen Perfumaria, siga estas orientações para garantir sua segurança e o bom funcionamento da nossa política de trocas e devoluções:

 

1. Verifique a embalagem no momento da entrega

 

2. Confira os itens recebidos

 

3. Não utilize o produto em caso de erro ou defeito

 

📞 Precisa de ajuda? Fale com a nossa equipe:

📱 WhatsApp: 19 99527-7313

📧 E-mail: [email protected]

Conte com a Zen Perfumaria para uma experiência segura e perfumada desde o primeiro momento! ✨